法律问答
你好在吗，我退的衣服运输过程中划坏了，商家拒绝退款，快递公司又不承认，我该怎么办
消费者维权
2023-04-15 21:37:07
律师解答共有4条
你好，建议与商家协商处理
建议协商解决，协商不成的可以去消委会投诉
你好，可以先消协投诉的
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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