法律问答
我寄快递收到了，但是重量跟快递员说的相差甚远，我想退快递费
消费者维权
2023-04-15 23:09:27
律师解答共有4条
你好，依据合同约定解决
你好，根据合同约定处理
你好，建议协商解决
寄快递丢件应向快递公司申请赔偿。快递丢失分为两种情况：
1、如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决；
2、自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。
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