未成年玩游戏充钱，家长不知道情况下充钱了，游戏公司说无法核实怎么回事呢！
消费者维权
2021-05-09 04:19:31
律师解答共有3条
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您好，请问您的孩子年龄是多大了呢？未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。
如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。如果超出合理金额，家长可以不予追认，要求返还，具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。
需要您孩子身份信息，出生证明还有支付凭证等 -
你好！建议及时保存好证据，可以向市场监督管理局投诉，希望我的回答对你能有所帮助
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
