在XX买笔记本电脑，销售人员说a配备要b元。用b元买来他说道的“a配备”电脑上回家了后，打开计算机发觉电脑的配置比a配备低许多 ，如今期待能够 退换货或换一台真实是a配备的电脑上
2021-05-07 18:38:45
律师解答共有1条
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产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
