要求协助，昨日买来一部手机，回家发觉手机上并并不是XX视品牌的手机上，仅仅用XX视手机上的logo，我朋友也买来一部，价格对比我的划算七八百块。我觉得我想问一下是不是能够跟商家规定退换货？
消费者维权
2021-05-06 23:23:12
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
