我买的海信冰箱保修期为三年，离保修期还有两个月，坏了，厂家说零件不生产，不能修理，折旧，再买一个，厂家的做法合理吗？
消费者维权
2021-05-06 13:31:11
律师解答共有3条
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在三包期限内，只要不是人为损坏的，商家必须提供免费的维修服务，如果不修理，你可以向工商部门投诉（包修的期限是一年内）。但如果过了三包期限，他也有足够的理由的，可以不帮你修理。
消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，消费者可以要求商家维修，还可以要求更换或退货。要求更换或者退货有前提条件，按照相关法律规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或者退货。 -
你好，可以起诉要求更换
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您好，建议协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
