去年参加公司组织的旅行团去香港旅行，买了7600多条项链，回到旅行社的负责人那里退款了，但是钱回到了旅行社。旅行社一直不给我。我不知道旅行社的名字和地址。只有联系方式和电话。现在那个人不接我的电话。找不到需要钱的人该怎么办？
2021-05-06 07:58:31
律师解答共有2条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
关于旅游维权，首先要保护好自己安全；可以用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
