买来个手机上??电信网工作人员使用出去手机上确实有什么问题??拿来检验 3次都没检验出难题??说手机上是好的没法换??说要按检验結果??因此不可以换??我手上有跟营业网点市场销售的闲聊音频??在其中营业网点工作人员说她们确实使用出去有什么问题??可是三星检验没什么问题因此也没法 现在怎么办
消费者维权
2021-05-05 12:47:49
律师解答共有1条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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