我去XX看二手手机，准备收货。他们说我看到的东西卖了，给我看的其他钱，我付完了，他们给我绑架卡的时候告诉我手机的缺陷，可能一用就坏了，说现在不能退货，只能选择拿这个或者在别的市场上只卖一半价格的另一部手机，我只能接受别的手机，我想问问这个违反消费法怎么办？
消费者维权
2021-05-05 11:37:01
律师解答共有2条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。 -
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
