在ccc买的东西长期以来，快递停在一个地方，不更新也不打电话。然后申请了退款，但是业者不退款的理由是因为没有收到快递，业者在送快递的时候拒绝签字才退款，但是物流没有更新。
消费者维权
2021-05-05 03:47:10
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
