法律问答
你好,我买了很多手机,只是打开包装一眼一眼,申请退货退款,我付了十五元快递费回到商店,商店不仅不包括邮费,还扣除三十元折旧费,公平吗?
消费者维权
2021-05-05 03:21:56
律师解答共有2条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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