我在淘宝淘宝上买了一双700元的鞋，然后才穿了半个月，那皮面就裂开了很多地方，是不是可以要求更换和退款？由于某些原因无法申请售后服务。
消费者维权
2021-05-04 19:13:21
律师解答共有3条
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网购消费者有质量问题向哪些部门举报 类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。
需要提醒 -
可向消协投诉或起诉解决
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你好，建议积极协商处理，协商不成可以投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
