你好，手机店送给用户的手机结果错了。快递的电话地址是我的，名字错了就签了字。包装打开了，但手机没用。手机店打来电话，问我是否收到了手机。我用快递把手机还给了她。但是，他说包装打开了，要求赔偿。需要赔偿吗？
消费者维权
2021-05-04 00:08:00
律师解答共有3条
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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。 -
有权主张进行赔偿
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可以要求快递公司赔偿
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
