买来一本书附送一张碟，可碟是坏的，没法播放视频，商家愿意退钱退换货，但商家说运输费必须我付。这类状况商家必须对碟承担责任吗？商家应当付快递费吗？依据哪一条法律法规？感谢
消费者维权
2021-05-03 13:50:23
律师解答共有3条
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
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您好，建议协商解决
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您好，建议起诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
