你好，我在网上买了一部新手机，一天手机有问题，要求更换，他们检查没有问题，又回来了。不到几天就发生了其他问题，要求他们继续更换，然后他们同意，给我换了一部，说是新手机，我还和以前一样，我怀疑他们骗了我，没给我换，我该怎么办？
消费者维权
2021-05-03 07:04:32
律师解答共有3条
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。 -
收集证据，协商不成可以通过法律途径解决
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你好，建议你及时报警寻求帮助
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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