我在手机店，买新手机也是新手机的价格。回家发现是二手手机。(别人用了十几天的手机)这件事怎么处理？他的这种行为欺骗了消费者吗？律师怎么处理这件事？
消费者维权
2021-05-02 14:04:12
律师解答共有3条
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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 -
可以12315投诉
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您好，可以向消费者协会投诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
