你好，我买了意尔康的包。6号买的19号第一次发现背部坏了。他们说回去修理的结果已经过了一个多月，还没有修理。而且，我给的期限是一周，结果还没有修理。我要求退款。这一分钟，他说给了我新的东西。我有点不能接受。下一个包回去修理的时候，他们的包大幅下跌，说退款现在还给我。
消费者维权
2021-05-02 12:58:51
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
