法律问答
国外购买的乳胶床垫乳胶含量不足,要求退货,业者以邮费关税等理由扣除20%。律师是因为业者违法,卖假货退货的,这20%的费用不应该扣除吗?还是要求业者陪伴消费者的精神损失?
消费者维权
2021-05-02 12:12:14
律师解答共有2条
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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