你好，我价值3000元的手机被顺丰快递弄丢了，已经快一个月了。他们说要处理我，但是到现在还没有处理。他们拖延时间，不想处理。如何尽快处理这件事，谢谢！
消费者维权
2021-04-30 10:20:44
律师解答共有2条
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快递丢失责任划分具体要分在什么地方丢失的：
快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。
快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。
在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。 -
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
