法律问答
网上购物的电视快递来了,因为他不在家。这个家庭只有一个年长的母亲,她没有拆开包装试验机,然后她没有签字就离开了。一个多月后,她回家安装,发现屏幕角破裂了。在这种情况下,她能要求更换新机器的赔偿吗?
其它
2021-04-29 21:20:20
律师解答共有2条
你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。《
合同
法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
被骗货到付款能拒绝签收吗?
消费者维权
3925
你好,我前天在柜子里买了化妆品。 他带来的不是新的拆开包装。
根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求
人咨询过
继续咨询
购物时没有发票,能够退货吗?
产品质量纠纷
37301
在使用注册商标时,其商品粗制滥造,以次充好,欺骗消费者的,如
商标权
49304
你好,我想问一下,我在电视上为老年人购物时买了一个助听器,但
《邮政法》第33条规定,邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件缺少,除了挂号信件、保价邮件和非保价邮包
人咨询过
继续咨询
高露洁没有蛀牙,但可致癌?
职业病相关法律常识
14471
我在二手机床市场床的二手机床,当商家通过照片、视频我付费,并
消费者权益受到的损害后的维权途径: 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间
人咨询过
继续咨询
你好,我买了一台电脑已经有一段时间了,但是我没有时间使用它,
在消费者合法权益受到侵害时,可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
3260
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
2330
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1685
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1530
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1265
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
1220
加载中