你好，我在实体店买了x9手机，得到的是x9L，得到的手机只能优先使用x卡的流量。不像x9那样可以自由使用。两部手机的价格相同。现在商家不退货，可以投诉吗？
消费者维权
2021-04-28 11:23:40
律师解答共有2条
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“实体店的购物只执行‘国家
三包规定’，即产品自售出之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”12315工作人员说，“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
