你好！我买手机的时候，店员推荐1400元买路由器和体重计，说两个月后退款，现在过期了，说他的APP崩溃了，钱暂时不能退款，怎么办？
消费者维权
2021-04-25 23:13:08
律师解答共有3条
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
建议搜集相关证据及时报警处理
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你好，建议与商家客服沟通解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
