法律问答
您好,我觉得咨询一下有关消费者权利的法律问题
消费者维权
2021-04-25 16:48:54
律师解答共有3条
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
消费者的权利有以下内容:
1、人身、财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知悉权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利
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