我从淘宝上买了一双鞋。当时卖家说如果是假的，七天没理由退货换货。鞋子到了，我看是假的。我在找卖家退货，卖家不理我。
消费者维权
2021-04-21 19:55:19
律师解答共有3条
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当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，现实中，不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外，纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况，消费者可以通过举报投诉，甚至起诉等方式维权，涉及维权商品价值较高时，建议可以找个7天无理由退换货专业的律师咨询求助。
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您好，可以向当地消协投诉
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你好，可以去消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
