法律问答

你好我在实体店买了一条裤子，回家发现是破的，找店家换也没有货，叫退款她也不退，打12315也没有用，我该怎么办？

消费者维权

2023-04-16 14:35:45

向消协投诉。如有其它疑问，欢迎来电或当面咨询。
建议协商解决
你好，你可以到网站的平台上去投诉店家。
商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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