您好，我买了个手机，收到不满意申请了退货，然后商家收到货后发现商品有损失，于是拒签了，但商品在寄件前是完好的，应该是交给快递公司后由于包装的不够严谨导致的，属于快递公司的责任，然后我向快递公司要求赔偿，但快递公司指定要验货视频，可商家只提供了验货图片没有验货视频，可以凭借验货图片索要赔偿么？商家仓库那边没有录制验货视频属于商家的责任么，商家应该对此付一定的责任么

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