法律问答
淘宝上的确认收货了还能退成功吗?
消费者维权
2023-04-16 17:59:28
律师解答共有3条
建议你们之间先协商解决的
1、可以
法律分析:
1、买家确认收货后,在15天内可以申请售后退款,超过15天后申请不了。如果订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理。因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、若淘宝买家退货的商品已经影响到二次销售的情况下,可以优先和顾客获得联系并了解具体的情况,若双方无法协商处理的情况下,可以在商家后台中心点击“拒绝退款协议”将自己对订单退货的意见反馈到详情页面当中,后续可以要求淘宝客服提供帮助。为了更好的申请成功需要提供有效的交易信息截图或者其他凭证,并提供卖家收到商品时的包裹开包视频。
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