您好，我的快递十几天没有到，现在投诉，找不到快递了，如果丢失怎么处理，快递是我妈妈寄给我的衣服鞋子
消费者维权
2021-04-09 10:29:56
律师解答共有3条
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快递丢失了怎么赔偿要视具体情况而定：如果是在网上买的东西，只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
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发生快递丢件，首先通过快递公司官网在线客服咨询，说明情况，看对方如何解决和解决方案。还可以拨打快递公司客服电话，进行咨询并寻求解决方案，尽量克制自己的情绪，切忌因为情绪激动造成的语无伦次无法交流。
如果对于产品为保价的，一般快递公司对于丢件都会赔偿三倍运费，此时应该要求对方理赔金额按快件的价位进行赔偿，一般情况下，快递公司都会接受并致歉。 -
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
