我在淘宝上买了一件羽绒服，商家标明是XXX的，但收到货我发现是假货，现在只是退了款，并没有进行赔偿和道歉。我可以申请赔偿和道歉吗？
消费者维权
2021-04-08 05:33:09
律师解答共有3条
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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
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消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
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消费者依照《中华人民共和国消费权益保护法》所赋予的权利,在购买商品或接受服务时,因合法权益受到侵害,而向有关部门反映和投诉，索赔或要求补偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
