法律问答

我是一名酒店前台，今天把房卡刷给客人，结果没有成功激活到，引起客人投诉我该怎么给客人一个满意的答复

2023-04-16 21:38:52

工作失误，可协商处理。
如果有证据证实客人未付款，可以按照双方间约定起诉或协商解决。
你好，尽量和客人协商解决。
法律分析：投诉。
向酒店管理方投诉，诉求没有得到满意的答复向旅游主管部门或者12315投诉。
如果没有较大损失，可以要求免除房费和补偿。
如果对人身有影响，建议报警处理，可以以作备案，防止以后有后续事件。
当然也要赔偿
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