请问12315平台投诉受理后，什么时候可以知道处理结果
消费者维权
2021-04-06 12:43:06
律师解答共有3条
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只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。拨打12315要求：当消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，权益受到侵害时；当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。
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一般7天内会受理。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 -
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
