法律问答
我在网上买软件被骗了12800,怎么办
消费者维权
2021-04-04 17:52:55
律师解答共有3条
消费者在网购中遭遇欺诈,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。
遇到网络欺诈的,可以采取以下方式维权:
1、网站投诉
遭遇网购欺诈时,可以现在平台上进行投诉,消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。
2、消协投诉
消费者也可以向省、市消协投诉的权利。
3、网上报案
如果遇到的是网购诈骗,应该向各地公安局网监处报案或电话报警。
网络购物被骗了,消费者可以收集好相关证据,如订单、付款凭证、与客服的聊天记录等,向消费者协会投诉或者向公安机关报案。
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