我在购买一鸟，收到时死了，商家要求退回死鸟才退款，快递不发死鸟，我该怎么办
消费者维权
2023-04-17 00:08:54
律师解答共有2条
-
您好，去相关平台投诉
-
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
