你好，我托朋友去她的代购那边买了一盒化妆品，回来过了十来天发现是假的，但是代购那边一直称不是假的而且不退换，也不做出其他回应，我该怎么办？
消费者维权
2021-04-03 15:24:31
律师解答共有3条
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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买到假货，消费者可以要求商家退货并赔偿，也可以向消费者协会投诉维权。
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消费者买到假货，可要求商家退货并赔偿，协商不成可以向消费者协会投诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
