法律问答
我经营一家蛋糕店。一个顾客买了我们5块钱的面包后,说吃了里面的铁,嘴破了。我建议去医院,他拒绝了。我建议面包价格赔偿十倍,他拒绝了,说法律规定赔偿1000以内。按1000,问我要1000!他提供铁。我们生产面包的地方没有这种东西。不确定是不是面包里吃的!怎么办。
2021-04-03 09:24:58
律师解答共有1条
消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
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