淘宝七天无理由，却不给我退款退货，请问我如何投诉
消费者维权
2021-04-01 06:33:33
律师解答共有3条
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确认到货前，用户可在已买到的宝贝中点击延保服务的申请退款即可完成延保服务单独退货；确认到货后，延保服务不能单独退货，若用户发起维权申请，在硬件退货的前提下，延保服务一并退货，商家退硬件费用，英睿得延保服务费用。
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确认到货前，用户可在“已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”即可完成延保服务单独退货；确认到货后，延保服务不能单独退货，若用户发起维权申请，在硬件退货的前提下，延保服务一并退货，商家退硬件费用，应取得退延保服务费用。
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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
