在网上买了个手机，虽然钱不多，但是问题严重。货到之后，商家要么不接电话，要么关机。我想知道如何更好地处理这种事情。？？
消费者维权
2021-03-25 11:39:27
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就是说，你可以要求返还1280元，并赔偿1280元，共计2560元。
根据第五十条的规定，你可以投诉到工商管理部门，要求进行调查、处罚等等！ -
可以向消协、工商等部门投诉或向法院起诉。
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上法院起诉商家要求退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
