律师：您好！我想咨询一下，我是一位经销商，有位顾客在我这里买了个打拳击的沙袋，用了15天出现了一点质量问题我们第一时间同意更换新的，顾客不同意，要退钱。工商己介入，经过调解我们双方答应全额退款一千三百元，双方都签字同意，之后顾客反悔说是三无产品要求赔三倍，我们提供了所有公司证件，证明是正品，顾客又要求赔偿一千，说是给我们个教训，不赔偿就不同意调解，工商也帮这位顾客说话，叫我们赔给他算了，我们做错什么了吗？我们不同意赔偿，我想问下律师，7天有问题需要包退包换，工商法律有规定15天出现问题，我们需要退货，进行赔偿吗？我们需要赔钱给他吗？怎么维护我们经销商自己的利益。说的比较乱，还请谅解，谢谢！
产品质量
2018-12-28 18:27:36
律师解答共有4条
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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。 -
你好，若安全生产事故中过错方无赔偿能力，用人单位会分期扣发过错方的工资抵扣损失。对重大生产事故的责任人可以处三年以下有期徒刑或拘役的刑事处罚，情节严重，影响很大的可以处三年以上七年以下有期徒刑或拘役。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
