你好，A，我在XX店给女朋友买的鞋子尺码不对。我发给她，发现不能穿。当我把它们送回去的时候，我发现鞋盒已经损坏了。我想去找替换的店员，说他们不能被替换。它们的有效期仍然是7天。
其它
2021-03-22 05:00:29
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
