在一个网购平台上买了两部苹果手机，平台一直没发货，负责人跑了。我该怎么办？
消费者维权
2021-03-20 12:39:23
律师解答共有3条
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1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。 -
到消费者协会投诉。
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你好，可以联系平台解决纠纷
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
