法律问答

你好,昨天超市买的鲜奶发现已经临近过期,然后喝了一口发现鲜奶是苦的还是酸奶的浓稠质地我还喝了一口,这种情况应该怎么办

消费者维权
2023-04-17 13:48:58
律师解答共有4条
  • 拿着小票要求退货,不退可以投诉至消费者协会~
  • 可以要求三倍赔偿
  • 你可以向消费者协会投诉。
  • 法律分析:买的牛奶变质了可以找厂家或者销售者理赔,不仅仅要理赔牛奶的价款,还可以要求支付价款十倍的赔偿金,而且如果喝了变质的牛奶导致身体不适的话,所用的医疗费也是可以主张赔偿的。如果厂家或者销售者不愿意赔偿,可以打消费者热线或者找当地工商局投诉。
    首先要把变质的牛奶拍图片,可以直接找卖家协商赔偿,如果卖家拒绝处理,可以让人工客服介入处理,并且附上和卖家的聊天记录以及变质牛奶图片,淘宝会根据情况来判断,如果判定卖家要赔偿,会直接把钱赔付给消费者。
    要注意的是,无论是在线上还是线下买的牛奶,变质如果是自身原因引起的,是没有赔偿的,比如保存不当,但如果是买来就已经变质了,这种是完全可以理赔的。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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