你好网上找厂家购买清洗热水器机器?买机器之前产品功能介绍跟跟买后收货机器不相符使用不了?再联系厂家协商退货他们没有任何理由?不予退货退款?现在已经联系不上?受到了网络诈骗?欺骗消费者?希望能解决问题?索要退款
消费者维权
2021-03-17 16:32:51
律师解答共有3条
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按照新三包规定，你可以在接到电视机的那一天起，如果在7天内有问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
你是刚好在第7天，故可以找销售者退货。 -
从开始购买之日算起。。。。
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如果属于双方约定新机器，且已经支付货款的情况，鉴于现在已经联系不上对方，建议尽快起诉对方，避免损失无法挽回。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
