本人于4月18号在数码团购网上购买一款三星note2?N7102??商家承诺原装正品未拆封2450元货到付款，随后20号顺丰发货过来再联系卖方说是欧版真机，顺丰快递必须付款后才能验货，验货当场看出是高仿山寨机而且打开快递的时候包装盒子已经拆开，包装盒与机子型号不符合，票单是三星note2N7100的而且是三月份的。顺风收了钱不给退，说要我自己联系卖方！我联系卖方，卖方既不承认是山寨机也不给退款，再联系直接不接电话！请问为什么验货先收款，验完货是假的顺风又不给退？顺风就是帮凶，请求退换全款，顺风并道歉?！
消费者维权
2018-12-25 11:01:38
律师解答共有4条
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
