法律问答

退货商品，服务员说商品做了标记，说消费者拿不是该家的商品来退货，说顾客调换商品，算不算侵犯顾客名誉权

消费者维权

2023-04-18 15:07:49

可以向消费者协会投诉。
可以进行协商。
协商不成可以向消协投诉
法律分析：消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。相关法律规定经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定履行义务；经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律法规的规定。
商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容，因此也就合法有效。
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