法律问答
退货商品,服务员说商品做了标记,说消费者拿不是该家的商品来退货,说顾客调换商品,算不算侵犯顾客名誉权
消费者维权
2023-04-18 15:07:49
律师解答共有4条
可以向消费者协会投诉。
可以进行协商。
协商不成可以向消协投诉
法律分析:消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失,或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。经营者承诺附送赠品的行为是具有法律效力的。相关法律规定经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照法律法规的规定履行义务;经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。
商家附送赠品的承诺是达成
买卖合同
的一部分内容,因此也就合法有效。
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