法律问答

你好！是这样的，我看到说打折商品商家不退不换属于违法的，那网购也是这样吗？店家提前说好不退不换呢？也会同样保护消费者权益吗？

消费者维权

2023-04-18 15:07:51

你好，建议向消费者协会投诉处理
你好，可向消费者协会投诉。
你好，协商不成可以到消费者协会投诉
法律分析：所谓 “特价商品不退不换”是不是站得住脚，商家的这种行为究竟是否合法，律师表示，打折、特价作为商家的一种促销手段，是很正常的现象。然而，部分商家利用很多消费者不明真相或维权意识淡薄而做出的“特价商品不退不换”规定，是存在一些问题的。
“特价商品不退不换”的规定，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一种格式条款，但还有个重要前提就是打折、特价商品并没有质量问题。
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消费者维权 12040

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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