法律问答

商家明确自己卖的是正品，收到货发现是假货怎么办

消费者维权

2023-04-18 18:41:16

可以要求更换或退货。
这个是可以要求更换或退货！！！！
具体咨询当地工商局确定货物真假，如果是假货可以要求退1赔3
法律分析：
1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。
2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。
3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。
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