法律问答

你好就是我在奢饰品专柜买了一个包包，想退货，店员不给退怎么办？包包没有使用过吊牌什么包装这些都还在

消费者维权

2023-04-18 19:53:14

可以打12315消费者协会电话投诉
可以通过诉讼解决问题。
按你们的约定处理，不具备退还条件的，一般不得要求退
不影响二次销售的，商家要支持退换货的。按照消费者权益保护法的规定就是这样，因为损坏的不是商品，只是包装，可以适当扣除包装费用，但是商品费用要退的。商家不退的，可以打315投诉，或者投诉到当地的市场监管部门，让相应的部门介入处理。
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