法律问答
你好!我在网上购买了在线课程,约定好的是缴费就安排班级上课,但是缴费后一直没安排,问课程怎么拍的,也一直没有发排课表,直说上课的时候通知,整体服务也不是很好,发过来说是一式两份的
合同
,却只发一份过来,签字了拍照过去就行,然后现在办理退费也不退,说消费法是符合不退,是合法的
2023-04-18 20:00:16
律师解答共有4条
根据合同约定处理,加微详询,同手机
正常来说的话是可以要回来的
你好,要看你们当时是怎么约定的。
法律分析:培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“
格式条款
”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。
学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
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