订单超期了如何跟客服沟通催单

更新时间：2023-11-08 11:45

订单超期了如何跟客服沟通催单

李凤芝

辽宁申扬律师事务所

李凤芝

律师解答

订单超期了可以联系客服直接说明订单超期情况，如果合法权益受到损害，有权要求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，如果订单超期造成了对消费者合法权益的损害，有权要求网络交易平台提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，要求销售者或服务者进行赔偿。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

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