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网购退货卖家不签收要如何维权
更新时间:2024-01-17 13:49
网购退货卖家不签收要如何维权
刘君
北京易行律师事务所
律师解答
网购退货卖家不签收,可以联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,以免货物丢失;卖家拒绝退款后,在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,以及聊天记录截图等。如果仍不能解决问题的,可以向网购平台投诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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